Mentions légales
📄 Mentions légales – Suisse
1. Informations sur l’entreprise
Raison sociale : Roberto SA
Forme juridique : Société Anonyme (SA)
Adresse : Rue du Bois-du-Lan 17, 1217 Meyrin, Suisse
Téléphone : +41 22 782 42 50
E-mail : info@roberto.ch
Numéro IDE / TVA : CHE-103.176.280
Registre du commerce : Canton de Genève
2. Protection des données
Roberto SA respecte la législation suisse en matière de protection des données (LPD).
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et, le cas échéant, de la communication commerciale.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans le consentement du client, sauf obligation légale.
Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant Roberto SA.
3. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, graphismes, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.
4. Droit applicable et for juridique
Le présent site est soumis au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève.
🔄 5. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit suisse (art. 40a et suivants du Code des obligations), un droit de révocation peut s’appliquer aux ventes à distance.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits périssables, notamment les pâtes fraîches, sauces, fromages, plats préparés et autres denrées alimentaires, conformément aux exceptions légales relatives aux biens susceptibles de se détériorer rapidement.
En cas de produit défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Roberto SA dans un délai de 24 heures suivant la réception, à l’adresse shop@roberto.ch,en joignant une photo du produit concerné.
Roberto SA s’engage à proposer une solution adaptée au cas par cas (remplacement, avoir ou remboursement).
❄️ 6. Livraison et respect de la chaîne du froid
Roberto SA met en œuvre toutes les mesures nécessaires afin de garantir le respect de la chaîne du froid et la qualité de ses produits jusqu’à leur remise au client.
Les produits frais sont conditionnés dans des emballages adaptés au transport de denrées périssables. Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’expédition, la responsabilité de Roberto SA ne saurait être engagée en cas de dégradation des produits résultant :
- d’une absence ou d’un retard dans la prise en charge de la livraison par le client,
- d’informations de livraison inexactes ou incomplètes,
- ou de toute circonstance indépendante de la volonté de Roberto SA.
Le transfert des risques intervient au moment de la remise de la marchandise au client ou à un tiers désigné par celui-ci.
Le client est tenu de vérifier immédiatement l’état des produits à réception et de les conserver sans délai au réfrigérateur (max. +5°C) ou au congélateur selon les recommandations.
Toute réclamation relative à un produit défectueux, endommagé ou non conforme doit être adressée dans un délai de 24 heures suivant la réception, à l’adresse shop@roberto.ch, accompagnée de preuves (notamment photographies).
Passé ce délai, les produits sont réputés acceptés sans réserve.
Retrait sur place
Les produits retirés directement sur site doivent être pris en charge sans délai. Roberto SA décline toute responsabilité en cas de rupture de la chaîne du froid après remise de la marchandise.
7. Responsable du site
Responsable de la publication : C. Iten E-mail: shop@roberto.ch