Refund policy

Politique de retour & hygiène – Suisse

Chez Roberto Magasin, nous respectons les exigences suisses en matière d’hygiène alimentaire et nous nous engageons à fournir des produits frais et de qualité.

1. Produits périssables

Nos produits étant frais et périssables, ils ne peuvent pas être retournés une fois livrés, sauf en cas de défaut avéré lié à la qualité ou à l’état du produit à la réception.

2. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit :

  • endommagĂ©,

  • incorrect,

  • ou prĂ©sentant un dĂ©faut,

merci de nous contacter dans les 24 h avec :

  • votre numĂ©ro de commande,

  • des photos du produit concernĂ©,

  • une description du problème.

Après vérification, nous pourrons proposer : un avoir ou renvoi du produit sans frais.

3. Livraison

Aucun remboursement n’est possible en cas :

  • d’adresse incorrecte,

  • d’absence lors de la livraison entraĂ®nant une dĂ©tĂ©rioration.

4. Hygiène & conservation

  • Fabrication conforme aux normes suisses.

  • Conservation entre 0°C et 4°C.

  • Le client doit maintenir la chaĂ®ne du froid après rĂ©ception.

Contact

📧 shop@roberto.ch — 📞022 782 42 50